永信策略拖地后5只幼猫接连死亡，消费者质疑元凶为家庭常用消毒液！品牌方紧急回应

本文自南都·湾财社

采写 | 南都·湾财社记者冯家钜

编辑 | 柴华

近日，有宁夏的消费者投诉称，她使用滴露宠物家庭专用的消毒液拖地后，当晚家中5只幼猫均不幸暴毙，她质疑幼猫死亡与滴露产品有关。4月13日，涉事消费者向南都湾财社记者表示，关于此事，除了新闻媒体有关的报道外，再无更多新的进展。

滴露品牌为英国快消品企业利洁时旗下品牌。4月13日，滴露相关负责人向南都湾财社记者表示，对此事深表痛心和惋惜，但目前消费者未能提供任何兽医诊断记录、病历或尸检报告，因此无法确认产品与死亡之间存在直接因果关系。该负责人表示，滴露消毒液（宠物家庭专用）产品是在经过严格的安全评估，确保产品安全的前提下才上市的。

投诉：

五只幼猫不幸去世

消费者质疑与滴露消毒液有关

消费者陈女士在帖子中表示，4月6日下午5时多，她使用滴露消毒液并按照说明在家里拖地，拖完地后还将家里的窗户打开通风直至地面干透，当晚11点左右，她就发现家中5只幼猫全部暴毙，且这5只幼猫嘴边有少量分泌物，身体僵硬冰冷。据介绍，其中4只小猫只有半个月大，另外1只小猫刚满1个月。

陈女士家中一只不幸去世的小猫。

据媒体报道，陈女士在接受采访时表示，此前她家中只有成猫，陈女士使用这款消毒液后猫咪无异常，而事发当天，她拖地前还陪小猫玩，且它们只吃了母乳，每一只都很健康，她复盘得出结论，当天与往常唯一的不同，就是使用了滴露消毒液拖地。

陈女士发布的照片显示，她使用的滴露消毒液宣称“宠物家庭专用”，电商平台官方旗舰店宣称“舔舐无毒”。

滴露这款消毒液的核心成分为苯扎氯铵，陈女士认为，该成分对未满月的幼猫具有致命毒性，因为幼猫代谢系统未发育完全。

陈女士联系滴露，却被商家要求提供产品有毒的证据，随后陈女士联系本地宠物医院、农业农村局及畜牧局、动物协会，均被告知目前不具备针对宠物的尸检服务，无法提供死因鉴定。

此事经媒体报道后引发热议，近日陈女士再次在社交平台发文表示，她只是一个在校学生，发帖投诉并非为了索要赔偿，而是希望提醒养宠家庭切勿盲目使用消毒液。

4月13日，陈女士向南都湾财社记者表示，关于此事，除了新闻媒体有关的报道外，再无更多新的进展。记者尝试采访事件更多详细情况，截至发稿前未得到更多回应。

滴露：

从图片看猫咪分泌物倾向于呕吐物经口鼻反流

产品经过严格安全评估才会上市销售

4月13日，滴露相关负责人向南都湾财社记者表示，对此事深表痛心和惋惜，并向消费者致以诚挚的慰问。

该负责人表示，经核查，该消费者于2025年5月14日在滴露官方旗舰店购买了一瓶滴露消毒液（宠物家庭专用），2026年4月7日，该消费者向店铺反映称，在使用该产品拖地的第二天，发现5只宠物猫死亡。

滴露方面表示，从消费者发布的图片观察到，猫咪鼻腔及鼻周区域存在明显湿性、黏性分泌物，该分泌物的分布覆盖鼻周与口周，不符合化学制剂引起的刺激性流涎（以嘴角、下巴为主要分布区、鼻周相对干净）的典型特征，从形态学上更倾向于呕吐物经口鼻反流。

滴露进一步表示，若为苯扎氯铵严重过量食用导致的中毒，除流涎外，应伴随明显的口腔黏膜糜烂、口周皮肤灼伤等局部腐蚀表现，图片中未观察到鼻周或口周皮肤红肿、溃烂、黏膜腐蚀损伤，仅见分泌物附着，无明确化学性灼伤的病理表现。

滴露表示，目前消费者未能提供任何兽医诊断记录、病历或尸检报告，因此无法确认产品与死亡之间存在直接因果关系。而幼猫死亡可能存在多种原因，包括但不限于潜在的病毒或寄生虫感染、先天性疾病、环境变化、应激反应等等，在没有专业兽医诊断记录和尸检报告的情况下，无法确定具体死因。

针对消费者投诉的成分“苯扎氯铵”，滴露相关负责人表示，滴露消毒液（宠物家庭专用）产品的主要有效成分为苯扎氯铵，属于季铵盐类消毒剂。根据国家标准GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》，季铵盐类被明确列为常见消毒剂选择。团体标准T/QGCML 4951-2025《宠物用家庭消毒液》第4.1条也指出，允许使用次氯酸（有效氯含量50~200mg/L）、过氧化氢（浓度<3%）、季铵盐类（浓度<0.5%）等低毒、环保成分。滴露消毒液（宠物家庭专用）产品是在经过严格的安全评估，确保产品安全的前提下才上市的。根据国内卫生安全评价报告，产品毒性分级属实际无毒。

针对目前与消费者的沟通情况，滴露相关负责人仅回应，已于4月7日致电消费者。